Drukte op Schiphol: onze tips

U heeft er vast over gehoord of gelezen in het nieuws: de drukte op het Schiphol en het feit dat Schiphol het aantal vertrekkende passagiers beperkt om de drukte het hoofd te kunnen bieden. We krijgen hier (terecht) vragen over. Waar u op kunt vertrouwen is dat wij uw reservering nauwlettend in de gaten houden en dat wij direct contact met u opnemen wanneer er iets wijzigt in uw vlucht. En mocht dat nodig zijn, dan kijken we samen naar een oplossing.

Overigens is het goed om te weten dat vele van onze reizende gezinnen afgelopen zomer zonder problemen hun reis vanaf Schiphol zijn gestart en van een bijzonder familieavontuur genoten hebben. Om uw eigen reis zo soepel mogelijk te laten verlopen, delen we een aantal tips waarmee u goed voorbereid op reis gaat.

Tip 1: Check online in voor uw vlucht
Wij adviseren u altijd online in te checken zodat u al in het bezit bent van uw boardingpass.

Vlucht geannuleerd of gemist?

Geannuleerde vlucht
Wanneer uw vlucht onverhoopt wordt geannuleerd, adviseren wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Als u op Schiphol aanwezig bent, dan dient u in de rij bij de luchtvaartmaatschappij te gaan staan voor een alternatieve vlucht. Wij kunnen u telefonisch assisteren door alvast een alternatieve vlucht in uw boeking te zetten. Zodra u dan aan de beurt bent ziet de luchtvaartmaatschappij al een alternatieve vlucht staan. Daarnaast zullen wij onze lokale partners (zoals de autoverhuurmaatschappij en verblijven) op de hoogte brengen. De kosten hieruit voortvloeiend zijn voor rekening van de luchtvaartmaatschappij.

Gemiste vlucht
De feitelijke reis vangt aan op het moment dat u in het vliegtuig stapt. Als u op (weg naar) de luchthaven vertraging heeft, veroorzaakt door de luchthaven, autopech of het OV, dan is dat buiten onze invloedssfeer. Wanneer u niet tijdig instapt en de vlucht wel vertrekt, adviseren wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Als u op Schiphol aanwezig bent, ga dan in de rij bij de airline staan voor een alternatieve vlucht. Wij kunnen u telefonisch assisteren door alvast een alternatieve vlucht in uw boeking te zetten. Zodra u dan aan de beurt bent ziet de luchtvaartmaatschappij al een alternatieve vlucht staan. Ook zullen wij onze lokale partners (zoals de autoverhuurmaatschappij en verblijven) op de hoogte brengen. De kosten hieruit voortvloeiend zijn voor uw eigen rekening.

Onze flexibele voorwaarden

• Als een land met kleurcode groen, geel of oranje wordt aangepast naar rood, dan kunt u kosteloos annuleren of omboeken*.
• Als de lokale overheid maatregelen invoert, zoals een avondklok om 21.00 uur, de horeca wordt gesloten of er geen excursies mogen worden uitgevoerd, dan kunt u de reis kosteloos annuleren of omboeken*.
• Als er bij vertrek een quarantaineplicht langer dan 72 uur op de bestemming wordt ingevoerd, waarbij u in uw hotel moet blijven, dan kunt u de reis kosteloos annuleren of omboeken*.
• Wanneer de reis niet kan worden uitgevoerd omdat de grenzen worden gesloten, dan kunt u kosteloos annuleren of omboeken*.
• Als de bestemming tijdens uw reis code rood krijgt of er wordt een vliegverbod ingesteld, dan heeft u recht op repatriëring en worden de kosten gedekt door ons als reisorganisatie.
• Als de voorwaarden van vaccinatie worden aangepast en u er buiten uw macht om niet aan kunt voldoen, dan kunt u de reis kosteloos annuleren of omboeken*. Denkt u hierbij aan een verplichte boosterprik, terwijl u nog niet aan de beurt bent of een verplichte vaccinatie voor kinderen onder de 12 jaar, terwijl dit in Nederland niet zo geregeld kan worden.

* Omboeken kan naar een andere bestemming of dezelfde bestemming voor een andere reisperiode.

Veilig reizen bij kleurcode oranje (door corona)

• We staan in direct contact met onze lokale vertegenwoordiging en weten alles over de situatie ter plaatse.
• We reizen enkel naar code oranje bestemmingen waar u coronaproof kunt reizen.
• Indien het reisadvies tijdens uw reis naar rood kleurt, repatriëren wij uw gezin kosteloos. Dit doen wij altijd in overleg.
• Zorgkosten of ziekenhuiskosten zijn te allen tijden gedekt via uw basiszorgverzekering. Bij de betere zorgverzekeraars geldt dit ook bij zorgkosten door corona. Wij raden u daarom aan uw voorwaarden te controleren en eventueel uw verzekering aan te passen.
• Indien u op de bestemming positief op corona test en u moet in quarantaine, dan zijn de kosten voor eigen rekening. Wij staan 24/7 voor u klaar om u te ondersteunen bij het vinden van een verblijfsplaats.
• Zorg voor een goede annuleringsverzekering. Wij werken samen met Allianz Global Assistance. Indien u vooraf verplicht in quarantaine moet of positief test op COVID-19 en de reis kan niet doorgaan dan wordt dit bij Allianz Global Assistance vergoed.
• Indien de lokale overheid maatregelen invoert die uw vakantieplezier beïnvloeden (bijvoorbeeld een avondklok, sluiten van horeca en toeristische attracties), dan kunt u de reis kosteloos annuleren of omboeken.
• Voor u op reis gaat ondertekent u een disclaimer met de door de Travelnauts opgestelde coronavoorwaarden.