Drukte op Schiphol

Update 17-6-2022
Schiphol gaat het aantal vertrekkende passagiers op Schiphol deze zomer beperken. Wanneer er iets wijzigt in uw vlucht nemen wij direct contact met u op. U kunt erop vertrouwen dat wij uw reservering nauwlettend in de gaten houden. U hoeft hierover geen contact met ons op te nemen.

—

We krijgen (terecht) steeds meer vragen over de drukte op Schiphol en wij begrijpen en delen de zorgen. De realiteit is dat we de drukte op Schiphol niet kunnen beïnvloeden en er geen kant-en-klare oplossing is. De verwachting is dat we deze zomer te maken zullen hebben met lange wachtrijen. Deze problematiek kent geen quick fix en zal niet binnen een paar weken verholpen zijn. Wel willen we benadrukken dat vooral de extreme en negatieve ervaringen het nieuws halen, maar dat er ook duizenden passagiers per week zijn die een positieve ervaring hebben bij de start van hun reis. Om uw eigen reis zo soepel mogelijk te laten verlopen, delen we een aantal tips waarmee u goed voorbereid op reis gaat.

Drukte op Schiphol - hoe gaan we om met

Verzoek tot omboeken naar een andere luchthaven
Uiteraard kunnen wij met u meekijken naar de mogelijkheden voor het omboeken. We kunnen alleen geen enkele garantie geven dat het op een andere luchthaven rustiger is. Niet alleen op Schiphol maar ook op andere luchthavens hebben ze te maken met personeelstekorten. Dit is een wereldwijd probleem dat alle luchthavens en luchtvaartmaatschappijen treft, alsmede ook autoverhuurders, hotels, horeca, etc.

Daarnaast moet u rekening houden met het volgende:

• Bij het opnieuw inboeken van de vluchten gelden de op dit moment geldende tarieven. Deze zijn een stuk hoger dan het aan u doorberekende tarief, door de inmiddels enorm afgenomen beschikbaarheid en de verhoogde brandstofprijzen.
• Vanaf andere luchthavens kunt u doorgaans niet rechtstreeks vliegen naar uw eindbestemming en zult u een overstap hebben.
• Een overstap kan gevolgen hebben voor de bestaande Covid-inreisregels en het eventueel opnieuw ophalen en inchecken van uw bagage.
• Uw eventueel reeds bestaande stoelreserveringen komen te vervallen.

Geannuleerde vlucht
Wanneer uw vlucht onverhoopt wordt geannuleerd, adviseren wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Als u op Schiphol aanwezig bent, dan dient u in de rij bij de luchtvaartmaatschappij te gaan staan voor een alternatieve vlucht. Wij kunnen u telefonisch assisteren door alvast een alternatieve vlucht te zoeken en deze in uw boeking te zetten. Zodra u dan aan de beurt bent ziet de luchtvaartmaatschappij al een alternatieve vlucht staan. Daarnaast zullen wij zorgen dat onze lokale partners op de hoogte worden gesteld zodat de autoverhuurmaatschappij en verblijven op de hoogte zijn. De kosten hieruit voortvloeiend zijn voor rekening van de luchtvaartmaatschappij.

Gemiste vlucht
De feitelijke reis vangt aan op het moment dat u in het vliegtuig stapt. Als u op weg naar de luchthaven of op de luchthaven zelf vertraging heeft, veroorzaakt door de luchthaven, door autopech of door het openbaar vervoer naar de luchthaven, dan is dat buiten onze invloedssfeer. Wanneer u dus niet tijdig instapt en de vlucht gewoon vertrekt, dan adviseren wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Als u op Schiphol aanwezig bent dan dient u in de rij bij de luchtvaartmaatschappij te gaan staan voor een alternatieve vlucht. Wij kunnen u telefonisch assisteren door alvast een alternatieve vlucht te zoeken en deze in uw boeking te zetten. Zodra u dan aan de beurt bent ziet de luchtvaartmaatschappij al een alternatieve vlucht staan. Daarnaast zullen wij zorgen dat onze lokale partners op de hoogte worden gesteld zodat de autoverhuurmaatschappij en verblijven op de hoogte zijn. De kosten hieruit voortvloeiend zijn voor uw eigen rekening.

Veilig en flexibel op reis met Travelnauts

Wij zijn zo flexibel mogelijk en denken graag met u mee. Als u zich aan het oriënteren bent voor een mooie familiereis, is het goed om te weten dat we de volgende flexibele voorwaarden hebben.

• Als een land met kleurcode groen, geel of oranje wordt aangepast naar rood, dan kunt u kosteloos annuleren of omboeken*.
• Als de lokale overheid maatregelen invoert, zoals een avondklok om 21.00 uur of eerder, de horeca wordt gesloten of er geen excursies uitgevoerd morgen worden, dan kunt u de reis kosteloos annuleren of omboeken*.
• Als er bij vertrek een quarantaineplicht langer dan 72 uur op de bestemming wordt ingevoerd waarbij u in uw hotel moet blijven, kunt u de reis kosteloos annuleren of omboeken*.
• Wanneer de reis niet kan worden uitgevoerd omdat de grenzen worden gesloten, dan kunt u de reis kosteloos annuleren of omboeken*.
• Als de bestemming tijdens uw reis code rood krijgt of er wordt een vliegverbod ingesteld, dan heeft u recht op repatriëring en worden de kosten gedekt door ons als reisorganisatie.
• Als de voorwaarden van vaccinatie worden aangepast en u er buiten uw macht om niet aan kunt voldoen, dan kunt u de reis kosteloos annuleren of omboeken*. Denkt u hierbij aan een verplichte boosterprik, terwijl u nog niet aan de beurt bent, een verplichte vaccinatie voor kinderen onder de 12 jaar, terwijl dit in Nederland niet zo geregeld kan worden.
  *Omboeken kan naar een andere bestemming of dezelfde bestemming voor een andere reisperiode.

Tip! Indien u op een bestemming met kleurcode groen of geel positief op corona test en u moet in quarantaine, dan dekt bijvoorbeeld verzekeraar Allianz deze kosten.

Handige websites

• Op de website van de ANVR is voor u als consument een FAQ geplaatst met veel gestelde vragen over het Corona virus met betrekking tot reizen in het algemeen.
• Op de website van het RIVM kunt u per bestemming zien van hoeveel besmettingen sprake is. RIVM wordt dagelijks ge-update aan de hand van de nieuwe ontwikkelingen.
• Op de website van het Ministerie van Buitenlandse zaken wordt er uitleg gegeven over de kleurcodes en hier vindt u tevens het advies per land.
• Op de website van Nederland Wereldwijd kunt u zich aanmelden als u voor een bepaalde bestemming informatie wilt per sms als de veiligheidssituatie verandert in uw reisperiode.
• In deze video kunt u zien welke maatregelen KLM neemt om veilig te reizen
• In Luchtkwaliteit aan boord KLM krijgt u meer informatie over de luchtkwaliteit aan boord van een KLM vliegtuig